Frais de Livraison de votre Cadeau
Écrit par Martin, le 5 octobre 2008 à 11:58Je suis en train de m’occuper de la gestion des frais de livraison sur Prestille. C’est assez complexe, car les frais dépendent des paramètres suivants :
- le poids de l’article
- le mode de livraison (normal/rapide)
- le pays de destination
- la quantité commandée (dégressivité)
- et tout ceci varie en fonction de chaque partenaire
Gérer ceci de façon dynamique demande une certaine gymnastique et une grande rigueur dans la programmation du site. Il ne peut pas y avoir d’erreur, si une commande est passée avec un frais de port inférieur au port réel, il est ensuite très difficile (commercialement parlant) d’aller demander de compléter le paiement car il y a eu une erreur dans le calcul des frais de port.
Une solution qui simplifierait bien des choses et ajouterais énormément de transparence serait d’inclure le prix de la livraison dans le prix de l’article. Ainsi tous les prix affichés seraient “port compris”. Mais ceci ferait gonfler le prix afficher et lorsqu’un client comparerait rapidement nos prix à un concurrent qui les affichent sans frais de port on serait perdant …
Pour parler un peu d’actualité des frais de livraison, Amazon vient de lancer le service “Premium” en France. En souscrivant à ce service pour 49€/an, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes vos commandes. Modèle intéressant, mais je pense qu’il est beaucoup plus facilement applicable pour des livres. Je vais faire quelques analyses statistique sur Sudivin.fr pour voir si proposer un tel service serait viable. Ce n’est pas à négliger, car celà ça va augmenter votre repeat de façon importante …
Comment voyez vous les frais de livraison lorsque vous faites vos courses en ligne ?
- je n’y fais pas trop attention
- je calcul ce que ça m’aurait coûté si je m’était déplacé dans une boutique réel
- je calcul le ratio frais de port / montant des achats
- je choisi le mode le plus rapide (le plus cher) par sécurité
5 octobre 2008 à 13:20
Je calcule le ratio frais de port/montant des achats et si ce n’est pas intéressant et bien tant pis j’annule ma commande!
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5 octobre 2008 à 15:43
Vu que je commande sur france, je fais surtout attention à ne pas ramasser les taxes de douane ( ~ des 40€ d’achat)
Par ex sur amazon, si je dépasse 20€ d’achat, les frais de port interne à la France sont offert. En général j’essaie donc de commander entre 20€ et 40€ d’achat (ce qui me fait entre 1 et 2 dvd).
Le ratio frais de port / montant des achats me paraît important si la commande ne l’est pas autrement. Dans ce sens, si je commande qqch pour le fun ou juste pour me dire “ça pourrait être cool” alors je fais clairement gaffe aux frais de port. Si par contre j’achète un produit dont j’ai BESOIN, les frais de ports perdent leur importance.
Notons tout de fois que sur Ebay, il faut tjs faire très attention car énormément de vendeur mettent un produit à prix cassé, mais des frais de port exorbitant.
Donc oui, en général je fais gaffe aux frais de port & douane, je compare les prix (fnac…) et je me lance ensuite.
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martin reply on octobre 5th, 2008 18:15:
C’est vrai que les douanes limitent le commerce en la France et la Suisse …
Vivement que ça change.
Tu peux m’éclairer un peu plus sur les tarifs douaniers ?
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5 octobre 2008 à 18:04
quand tu dis ratio, tu parles quel niveau? 1/4?
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martin reply on octobre 5th, 2008 18:09:
J’en sais rien. Est ce que si les frais de port sont supérieur à 50% du prix de ta commandes, tu l’achèterais quand même ?
Une bouteille de vin à 50 euros pour un frais de port de 20 euros ?
Un livre à 8 euros , frais de port à 4 ?
Ça va dépendre de plusieurs conditions. Si tu es à Paris (ou autre grande ville), tu peux trouver une Fnac ou un Nicolas au coin de la rue, et ça va t’embêter de payer autant de frais de port pour 5 min à pied. Mais si tu ne trouves l’article nulle part ailleurs que sur le web, tu n’auras pas le choix, non ?
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6 octobre 2008 à 13:38
frais de douane:
dès que les 7.6% du prix de ton article est supérieur ou égal à 5CHF, ils te facturent ce prix (7.6% de ton article) plus 10frs de frais administratif.
Donc en gros, pour 65CHF d’achat (~ 40 €), je paie 15frs de frais de douane… ce qui n’est pas négligeable, surtout si j’ai déjà payé des frais de port!
Mais justement, 40€ c’est la limite, raison pour laquelle j’essaie de restreindre le prix de mes commandes à 35€ max pour ne pas risquer de payer ces frais.
Sinon pour le ratio, je pense que qqun qui achète de l’alcool est conscient que l’objet qu’il commande est fragile. Il devient normal de payer 15€-20€ de frais de port (interne au pays) pour une bonne bouteille bien sécurisée…
par contre 4€ pour un livre à 8€, clairement ça ne vaut pas la peine. Le client s’en fout que son livre soit protégé par du Cellophane…, et même, un papier Cellophane format livre, ça coûte 0.5€, plus les frais de port (pris lettre) ~1€… donc à plus de 2€ les frais deviennent abusif pour un livre.
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Alésio reply on novembre 10th, 2008 21:20:
Petite correction. Ils viennent d’augmenter les frais administratifs (les chacals!!); ceux-ci ne sont plus à 10frs, mais à 18frs!
A++
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11 novembre 2008 à 12:23
Sacré augmentation!!!
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