Suite à ma matinée, assez irréelle, passé à enchaîner les différents numéros d’Orange pour tenter de joindre le service adéquate, j’ai réussi à glaner quelques infos qui pourraient vous intéresser!
Installer une hotline (SAV) coûte chère, très chère!!

Pour un standard téléphonique automatisé, il faut compter entre 1500 et 6000 euros selon la complexité de la demande.
L’autre solution consiste à installer un numéro couleur ( Vert - Indigo - Azur, tout dépend de votre prise en charge des frais d’appel) avec un répondeur qui donne droit à 12 numéro de redirection. Coût de mise en place environ 950 euros et 30 euros d’abonnement/mois.
L’employé m’a indiqué que l’on pouvait trouver moins chère dans des plus petites boites qu’orange pour notamment enregistrer le répondeur en studio: (ça, c’est du service!!).
La solution pour financer tout ça serait de mettre en place un service Audiotel, c’est à dire de faire payer le client à l’appel (à la minutes: 0,15-0,225-0,34/ Mi) ou un fixe à 1,34 par appel). Mais ce service à coût: 89 euros de frais de mise en place, et 24 euros/mois ( qui s’ajoute au frais de répondeur et d’abonnement classique).
Pour les plus motivés d’entre vous, vous pourrez souscrire à un numéro magique de 4 chiffres types 3635 pour accompagner l’image hype de votre société….
Bref 3H passé pour glaner ces maigres informations… si vous voulez gagner du temps, contactez moi pour que je vous donne directement les bons numéros!!
Et vous, quel choix avez-vous fait concernant le SAV??