Vendredi matin, dans le cadre de mes cours de management à l’Escp, j’assistais à une conférence à la Cantine donnée par Stephane Distinguin, entrepreneur, passionné de nouvelles technologies et président de la Silicon Sentier ainsi que de la Cantine : Ce lieu au nom étrange situé au cœur de Paris est un espace ouvert il y tout juste un an et ayant déjà accueilli plus de 600 évènements comme des soirées de lancements de produits, des conférences, des petits déjeuners, le tout, bien sur centré sur les nouvelles technologies.  Dans les évènements marquants, il y notamment eu le passage de Marc Zuckerberg (CEO facebook)  la semaine dernière…

Cet espace est aussi un un espace de Co-working : cafet’ pour le matin histoire de se retrouver dans une ambiance décontractée, puis une salle de travail “open space” avec fibre optique, coussins, tables et chaises de bureau…

Un lieu convivial et studieux idéal pour se retrouver entre associés et retrouver d’autres entrepreneurs. Tout le programme de la cantine est sur leur site; il faut savoir que tout le monde peut proposer de faire une conférence : Si le sujet est intéressant et qu’il n’y a pas d’intérêt commercial (comme un lancement de produit), la cantine est mise gratuitement à disposition.

Pour ce qui est du co-working, cela coûte 10€ par jour, ce qui n’est pas grand chose (la cantine est une association à but non-lucratif). Pouvoir se rencontrer dans un lieu comme celui-ci est particulièrement intéressant, notamment par exemple pour Prestille dans l”accueil d’un stagiaire: cela peut permettre, par exemple, une journée par semaine de travailler dans un lieu motivant et “professionnel”.

Quand à la conférence donnée par Stéphane Distinguin (élu personnalité de l’année 01net), j’ai beaucoup aimé certaines de ses remarques et notamment une à propos de la crise et de l’entreprenariat : Il ne faut pas croire que parce que c’est la crise ce n’est pas bon d’entreprendre, au contraire !!

Une plante qui pousse dans un sol peu fertile sera beaucoup plus résistante qu’une plante landa. A traduire par “Si une start-up créée en ce moment résiste bien et se développe, alors elle sera bien plus résistante qu’une start-up créée dans une période plus propice, comme lors de la bulle internet.”

Pour finir, voilà une petite présentation en image de la cantine :

Parce qu’on ne peut pas parler de tout sur Prestille ! Petit point sur quelques articles intéressants parmi tant d’autres…

• E-commerce et mots de passe ( François Ziserman)
• 10 stratégies utilisées par Warren Buffet pour s’enrichir (Business Attitude)
• Le dialogue ouvert avec l’e-consommateur renforce sa fidélité au site (Compario)
• Le web’08, un concentré de médias sociaux à Paris (Fred Cavazza)
• Youtube lance les vidéos sponsorisées (Mashable France)
• Surfreport, l’actualité du surf dans une application iphone (Presse-citron)
• 35 Tutoriaux photoshop inspirés par Apple (Vandelaydesign)
• L’ffiliation illustrée en images (Webilus)
• Faciliter les retours produits augmenterait la vente en ligne (Blog Wizishop)

Qui dit e-commerce dit bien sur e-mailing, un outil du marketing direct qui s’est fortement développé avec internet.Les budgets alloués à cet outil ont explosés et vont continuer d’augmenter pour atteindre 2,3 milliard de $ en Europe à l’horizon 2012, et 2,1 milliard aux US (source jupiter research via jdn). Nous somme actuellement en train de boucler le processus de commande pour Prestille, c’est à dire la gestion des e-mails : Confirmation de commande, suivi de la commande, newsletter… etc. L’occasion de faire un petit point sur cet outil primordial, en première ligne avec les clients, et c’était d’ailleurs le sujet de mon exposé à l’ESCP la semaine dernière ; )… Les enjeux et les procédés sont multiples : prospection, fidélisation, information, le mail de nombreuses fonctions qu’il faut traiter avec précaution et subtilité. Précaution, car l’e-mail envoyé ne doit surtout pas être assimilé à un spam, que ce soit par la boite mail ou par le client. Pour cela il y a déjà certains mots et caractères à bannir, comme le mot gagner, trop de points d’exclamation, trop de majuscules etc..

Mots assimilés au spam (source edatis)

Mais pour commencer, qui dit e-mail dit destinataire, et outre le client qui s’inscrit sur votre site, la première chose à faire dans une campagne d’e-mailing c’est de se constituer une base de données. Il est possible d’en acheter mais aussi de s’en constituer une. Comment? Pour cela les marques rivalisent de créativité sur internet, en proposant souvent par exemple des mini-sites à l’occasion de sorties de produits, vous incitant bien sur à vous inscrire, et par définition, donner votre adresse mail. Un exemple ici avec le mini-site Renault à l’occasion du lancement de la nouvelle twingo. Attention lorsque vous envoyez des mails de respcter la règle des opt-in, c’est à dire d’envoyer un message à des personnes ayant préalablement donné leur accord pour cela, sans quoi vous transformerez votre campagne mail en campagne spam. Il faut toujours proposer un lien pour se désabonner aussi. Un point très important dans une campgne de marketing direct de ce type est le ciblage : Les taux d’ouverture les plus élevés sont dans des cas où la segmentation et le ciblage ont été minutieusement choisis. Un mail s’envoie à un public qui doit être clairement défini selon l’objectif.

Passons au contenu du mail, qui doit être evidemment très bien soigné : Attention à ne pas faire trop chargé, un mail non lu c’est un client perdu. Bien soigner le titre aussi evidemment. Il est intéressant de mêler images et textes, mais attention à ne pas trop en abuser. Il faut savoir que pour les images, gmail ne les affiche pas directement dans les mails, il faut cliquer sur “afficher les images ci-dessous”: Une perte de temps pour celui qui ouvrira votre mail et ne prendra pas focremment la peine de le faire. Et cela joue forcemment sur le taux de clic. A savoir, en france, le taux d’ouverture est de 26% en moyenne, quand au taux de clic il est seulement de 6,3% en moyenne. Attention aussi de soigner le corps du texte, et la couleur, pas trop claire.

Avant d’envoyer en masse votre mail, testez le sur un petit échantillon, et re-travaillez éventuellement certains points selon les retours que vous aurez. Autre chose avant l’envoi : le choix de l’expéditeur; Il est préférable de choisir une adresse de type “contact@…com” que “noreply@…com”. Et ultime étape : L’envoi du mail au bon moment : Des études on démontrées que la période de la semaine procurant le meilleur taux d’ouverture est le week-end. Le bon moment pour l’envoi des mails peut donc être vendredi soir ou samedi matin.

Il y a encore beaucoup de choses à dire sur le mail mais nous en reparlons sur Prestille en temps et en heure… N’hésitez pas à compléter cet article dans les commentaires, nous somme bien sur friands du wiki !

Un bon résumé en image qui nous vient de chez Kinoa :

A lire également :

• Comment booster le taux d’ouverture de vos mails
• Les performances de l’emailing
• Reussir ses emailing en 10 étapes
• Un dossier très intéressant chez abc net marketing

On en avait parlé il y a 3 mois et on s’est rendu compte du nombre de demandeurs/clients potentiels! On a eu énormément de visites et de mails après avoir écrit ce billet.

Où en sommes nous dans nos recherches?

On ne vous cache pas que trouver ce genre d’offre, c’est presque impossible;

Après en avoir parlé avec quelques vignerons, le coût d’une bouteille (Coûts fixes/variables) leur revient à environ 9,50 - 10 euros HT, ce qui nous amène déjà à une bouteille à 11,96 TTC. Ensuite, si on rajoute une  marge (minimum) de 1,5 euros (elle peut diminuer en fonction de la quantité), cela donne une bouteille à 13 euros environ.

Alors, il peut y avoir des offres tout à fait exceptionnelles comme la dernière en date sur le Champagne Beckermann: 9,90 euros. L’ offre n’a pas duré bien longtemps; il a suffit d’une après midi pour que les caves soient vident: voilà l’ampleur de la demande !!! (après, la qualité, c’est une autre question).

On peut trouver aussi des offres dans des grandes surfaces du type, 3 bouteilles achetées, 1 offerte mais cela concerne souvent des marques de grandes maisons de Champagnes dont les prix par bouteilles sont autour des 25 euros.

Bref, trouver une bouteille de champagne à moins de 10 euros ou à moins de 15 euros n’est pas évident;

C’est tout à fait logique de la part des maison de champagnes qui veulent préserver le côté prestigieux et  plaisir que procure le champagne.

Le champagne subit comme beaucoup de produits de luxe une certaine “démocratisation”. Face à cela, les grandes maison ripostent sur la surrenchère du luxe, en créant des produits toujours plus chers, sertis de cristal dans des écrins à 4000€ voir plus (comme dernièrement Bollinger, voir l’ article.)

Je suis tombé là dessus : www.brosseadomicile.com par hasard, et quelle découverte !

L’idée de se faire livrer régulièrement une brosse à dent neuve m’emballe !
Je me retrouve tout le temps avec une brosse qui ressemble à tout sauf une brosse à dent, et évidemment je mets un bout de temps avant de penser à la changer… Brosse A Domicile est une solution à ce grave problème !

First ToothBrush - by Robert Seber - Flickr

D’un point de vue économique, je trouve l’idée tout à fait astucieuse.
Les frais de livraison posent un problème de fond dans l’attractivité du e-commerce, en particulier pour les produits peu coûteux. Payer 2 euros de port pour une brosse à dent à 3 euros….ce n’est pas raisonnable!

Proposer un abonnement permet de masquer les frais de port. Avoir des prévisions réelles et précises est un avantage non négligeable. Cela entraine une économie de coût ( volume supérieur donc pouvoir de négociation supérieur face aux fournisseurs).

On y pense avec Prestille à proposer un abonnement cadeaux. Par exemple, envoyer tous les 1er du mois une bouteille de vin à un de vos amis, juste pour le plaisir de faire plaisir. Ce modèle peut être adaptable.

Intéressant pour le client, car sa facture sera plus légère face à la quantité commandée.
L’abonnement pourra être personnalisé ( chaque anniversaire, chaque Noël, chaque semestre, chaque vendredi 13 …) avec un thème ou des produits propres.

Cela vous plairait de prévoir et de faire en une heure tous les cadeaux à faire pour l’année entière?

Dans le même style il y a chaussettes.com je crois que je vais l’utiliser car j’ai aussi des problèmes de ce coté là !

A quand papiertoilette.com, caleçonpropre.com, geldouche.com ! Ces sites spécialisés dans la vente d’un article très précis se fait de plus en plus. Ceci à l’avantage d‘être dans une niche et d’être très bien placé niveau référencement. C’est l’explosion du concept de la grande distribution : “Tout sous le même toit” Marcel Fournier

On s’occupe actuellement d’assurer Prestille contre des risques aléatoires qui pourraient nous arriver. Pour une SARL, on doit souscrire à une simple RC (responsabilité civile) de l’entreprise.

Pour tout entrepreneur qui démarre son activité, la souscription d’une assurance peut être appréhendée comme une charge financière supplémentaire. Pourtant, l’assurance n’est pas un luxe, et les dangers pour l’entreprise sont réels. Sachez déterminer les risques indispensables contre lesquels s’assurer. Pour déterminer avec précision quelles sont les assurances indispensables, il faut se poser les bonnes questions.

1 - Déterminez les risques auxquels l’entreprise est exposée.

Evaluez, pour chacun d’entre eux, les conséquences possibles (matérielles, humaines, pécuniaires).
Etablissez des mesures de prévention afin de limiter le plus possible les effets et le coût d’un sinistre (sécuriser les moyens d’accès, renforcer les dispositifs de sécurité, former le personnel, etc).

2 - Limitez le coût de l’assurance en assumant certains risques

Vous pouvez penser à conserver à votre charge les risques aux conséquences peu importantes ou ceux dont la fréquence est si élevée que la perte devient presque certaine et rentre dans les charges d’exploitation.
En revanche, déléguez à l’assurance la prise en charge des risques très aléatoires. Pour éviter un coût trop élevé, recourez aux franchises qui laisseront une partie du sinistre à votre charge. De même, sachez qu’il est possible de limiter ou de faire disparaître les conséquences de ses responsabilités envers autrui en incluant dans les contrats des clauses d’exonération ou de limitation de responsabilité ou des clauses d’abandon de recours.

Enfin, il est très important de prendre le temps de se renseigner sur toutes les offres du marché. N’hésitez pas à faire appel à des courtiers qui seront vous expliquer précisement les conditions et les contrats précisés.

source : BNP-Paribas.net

Enfin, nous y voilà!!  On arrive dans la dernière ligne droite avant le lancement en version bêta de Prestille.com.

Si vous êtes curieux de savoir enfin ce que va être Prestille ou si tout simplement vous voulez nous aider à tester la version bêta en passant Prestille au “crash test”, contactez nous personnellement ou directement à ce mail: contact@prestille.com.

Comme peuvent le faire de nombreux blogs, voici quelques liens utiles récoltés en surfant les bon coins du web :

• 24 heures avec le DG de Pixmania, Jean-Emile Rosenblum (JDN) : Lui aussi arrive entre 9h et 10h
  
• “Les véritables entrepreneurs” Mais qui sont-ils?… PLûtot expérimentés et la quarantaine on dirait…(blog Net pme)
• “Comment faire connaitre son entreprise pour moins de 1000€?” Presse, buzz, web etc… ça nous plait ! (conseilmarketing)
• “Luxe oblige” un article sur un nouveau livre sur l’approche création de marque/luxe. (Influencia)
• “PME : 10 bases pour vous lancer dans le e-commerce”: Tiens c’est nous ça! Clair et utile (blog web marketing

Encore un article très sexy qui traite d’un problème grave pour tous les acteurs du e-commerce, les plus gros comme les plus petits…

En cette période de crise, certains arrivent à lever des fonds pour du e-commerce. Bravo à Michel de Guilhermier et à toute son équipe qui viennent de lever 10M€ pour Inspirational Stores.

On leur souhaite une belle réussite !

à lire :

Michel de Guilhermier’s Blog: Inspirational Stores Lève 10M€ pour Développer l’e-Commerce de ses Marques Partenaires !.