Prestille est en pleine création mais déjà cette aventure nous apporte beaucoup. Rentrer plus de 150 champagnes différents prend énormément de temps et surtout m’amène à faire des quantités de recherches. Plusieurs étapes dans les rédaction de fiches produits :

• Il faut les décrire tous différemments car tous les champagnes ont des caractérisitques propres et uniques selon les cuvées.
• Se renseigner sur les qualités de chaque champagne ce qui a conduit à la rencontre avec beaucoup de vigneron, passionnés et très intéressants
• Connaître les plats ou les conditions que doit accompagner l’ouverture d’un champagne : (saviez vous, par exemple qu’une salade de coquilles saint-Jacques se marient divinement bien avec un Bollinger spécial cuvée…).
• Indiquer la température optimal de chaque champagne et son temps de conservation.

On a décidé d’effectuer ce travail, long et minutieux, pour apporter un choix optimal aux clients. Celui qui offre le cadeau doit avoir accès au maximum d’informations selon chaque produits pour que le cadeau colle au mieux, avec ses attentes mais surtout avec celles du destinataires.  Celui qui offre doit trouver le produit qui pourra au mieux combler, remercier et faire plaisir à son destinataire.

Nous voulons absolument que la personne qui achète et la personne qui offre soit totalement satisfait du produit et du service que nous proposons. Il y a un suivi client mais aussi suivi de satisfaction concernant le destinataire du cadeau.

Pour en revenir au Champagne et à sa description, j’ai l’impression d’avoir appris beaucoup, aussi bien sur les grands millésimes que sur les champagnes de vignerons. C’est agréable de travailler sur des produits de grandes qualités, (j’en suis très trop friand!!) synonymes de réussites et de fêtes!

Qu’est ce qui vous fait baver lorsque vous lisez une fiche produit ? Les conseilles d’accompagnement ? la photos ? le description du goût ? Les saveurs et ce qu’elles éveillent ? La réaction de votre petit ami(e) quand elle/il l’ouvrira ?

Le “e-merchandising” qu’est ce que c’est? Tout d’abord il convient juste d’expliquer ce qu’est le merchandising tout court… “Le merchandising (ou marchandisage) est un ensemble de techniques visant à favoriser l’écoulement d’un produit dans le commerce par un travail tactique sur la présentation de celui-ci.
Il s’appuie généralement sur l’image de marque du dit produit ou de son producteur, et il passe notamment par l’adoption d’un packaging adapté. Il tient compte des besoins des consommateurs et de divers éléments de stratégie marketing.” Wikipédia

Il peut s’agir de présentoirs, de visuels, de mobilier de vente ou alors de scénographies avec des stands entiers, comme les “corners” des grandes marque, que ce soit Chanel ou Sony… Le e-merchandising, c’est l’application de stratégies de vente des produits appliqué à internet. Ici plus de présentoirs et grands visuels en carton, la relation produit-client se fait uniquement par des stratégies “virtuelles”. Et sur un site de e-commerce, la grosse partie du e-merchandising consiste en la mise en place et la présentation des produits via la fiche produit, vecteur essentiel de la communication avec le client. La fiche produits comprend donc plusieurs enjeux: Rôle important dans le référencement & impact direct sur le chiffre d’affaire. Le moment crucial de la dite “conversion” commence ici: Le client va devoir cliquer sur “ajouter au panier” ou “acheter” selon la fiche et commence alors le processus de conclusion de la vente: connexion/création de compte, paiement etc… Afin d’optimier au mieux le taux de conversion il faut donc à tout prix soigner la fiche produit, présenter de la meilleure façon qu’il soit le produit, à travers notamment sa description et des photos. D’autres éléments peuvent venir enrichir le contenu, comme des notes attribuées par les consommateurs, les avis du site sur ce produit, des conseils…etc Autant d’élément servant à conseiller, rassurer, et pousser le visiteur à finalement acheter ce produit. Evidemment la fiche produit se doit de rentrer dans les codes graphiques du site: Ce vecteur essentiel de la communication est aussi un support majeur de communication pour la marque et l’image de celle-ci. Faire preuve de sérieux et de crédibilité est primordial. Certianes informations de la fiche produit sont obligatoires d’un point de vue juridique, comme la descritption du produit et l’affichage de son prix: Article 111-1 : ” Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service”.

D’un point de vue graphique et d’agencement, il est important de respecter quelques éléments: Notamment d’avoir une vison globale image/description/prix lors de l’affichage de la fiche. Après, à chaque produit sa description, et on ne présentera pas de la même façon un ordinateur d’une cuillère à dessert… Les informations, notamment lorsqu’il y en a beaucoup (high-tech etc…) doivent être correctement organisées. Un autre élément à ne pas négliger aussi est el bouton de “mise en panier” ou d”achat” selon les termes utilisés. Celui-ci doit idéalement respecter une fourchette de taille: Les grands sites de e-commerce ont des boutons compris entre 150 et 180 pixels de long. Ce bouton doit être travaillé et optimisé graphiquement afin de s’intégrer aux codes du site et en même temps attirer l’attention du client potentiel.

Voilà quelques exemples de fiches produits et boutons d’achat que l’on peut trouver sur les grands sites d’e-commerce de la toile:

Quelques boutons:

Pour en apprendre plus sur le merchandising et le e-merchandising:

abc net marketing

Merchanfeeling

Et notre fiche produit alors? Patience it’s working on mais on arrive à quelque chose de pas mal…

Hubert et moi-même avions rendez-vous samedi matin avec notre banquier afin de clôturer le dépôt de capital (Quentin et Martin on déjà déposés leur part). Choses faite, nous disposons donc maintenant d’un capital bloqué (qui sera débloqué par la suite…) et d’un compte que nous pouvons déjà utiliser. Encore quelques démarches entre la préfecture et la banque et tout roulera. Hubert qui s’occupe de ces démarches pourra les détailler par la suite, d’ici fin juin, début juillet ça sera bon (si tout va bien…).

Objectifs de la semaine: Travailler sur les photos produits (packshots en language marketing), continuer la rédaction des fiches, continuer de préparer le design des différentes pages, notamment en terme de navigation de fiche produit en fiche produit (favoriser le rebond). On prépare tout pour que Martin puisse ensuite avancer le plus rapidement possible pour le développement, en lui fournissant tous les éléments nécessaires.

Heureusement que Skype est là…